Условия за доставка
В нашия онлайн магазин www.3pchelina.com предлагаме удобни опции за поръчка, за да осигурим максимално лесен и бърз процес на пазаруване:
- Онлайн поръчка: Посетете нашия уебсайт и изберете желаните продукти. Добавете ги в количката си и следвайте инструкциите за завършване на поръчката.
- Съобщение в Messenger/Facebook: Можете да ни изпратите съобщение чрез Messenger на нашата Facebook страница. Ние ще Ви помогнем с избора на продукти и ще обработим поръчката Ви.
- Имейл: За по-традиционен подход, можете да ни пишете на имейл адрес info@3pchelina.com. Посочете желаните артикули, количество и Вашите данни за контакт, а ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим поръчката.
След като направите поръчка, ще получите имейл за потвърждение. Закупените продукти ще бъдат доставени на адреса, посочен от Вас във формата за поръчка. При липсваща или неточна информация относно доставката, можете да очаквате контакт с Вас от наша страна.
Доставка или взимане на място от склада ни
В нашия онлайн магазин предлагаме две удобни опции за получаване на Вашите поръчки:
- Безплатна доставка до адрес в град София при поръчки над 70 лв.! Ще Ви я доставим лично – бързо и директно до вратата Ви.
- Лично вземане от наш склад в град София: Имате възможност да вземете поръчаните стоки директно от наш склад ( ж.к. Люлин 10). За целта е необходимо да направите предварителна уговорка с нас, за да осигурим лице, което да е на място и да ви предаде поръчката. Моля, свържете се с нас на имейл info@3pchelina.com или чрез Messenger, за да уточните удобен ден и час за посещение.
Срок на доставка
Срокът на доставка е до 5 работни дни. Обикновено в месеците септемви-март изпълняваме доставките в рамките на 2 работни дни. През месеците април – септември е възможно известно забавяне, поради ангажираността ни с пчелините и грижата за пчелните семейства.
Този срок е посочен единствено с цел информация и ако не бъде спазен, това не представлява основание за предявяване на претенции за обезщетение, намаление на цената или анулиране на поръчката.
Ако имате въпроси или коментари относно доставката, не се колебайте да се свържете с нас!
Отказ за приемане на доставена поръчка
Клиент, който е направил поръчка през онлайн магазина www.3pchelina.com и е получил доставката си, има право да откаже получаването на поръчката или на част от нея само в следните случаи:
- Ако стоката или нейната опаковка са повредени по време на транспортиране;
- Ако доставената стока не съответства на поръчания от клиента артикул;
- Ако крайната цена на продукта не отговаря на цената, посочена в сайта;
- При условията на чл. 69, ал. 3 от Закона за защита на потребителите.
Важно е да се отбележи, че всяка рекламация по тези точки трябва да бъде направена в момента на доставката.
Във всички останали случаи клиентът няма право да откаже приемането и заплащането на поръчания артикул. В случай че това се случи, той е длъжен да покрие разходите за доставката и връщането на стоката обратно към доставчика.
Рекламации
Рекламации се приемат в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката, при условие че клиентът предостави писмени основания за жалбата и попълни декларация, удостоверяваща, че продуктът е във вида, в който е бил получен – без да е използван и с ненарушена оригинална опаковка.
Отмяна или промяна на поръчка
Ако желаете да анулирате поръчка, да премахнете продукт от нея или да замените артикул, е необходимо да се свържете с нас възможно най-скоро по телефона. Трябва да ни предоставите номера на поръчката, за която искате да направите промяна.
В случай на установени недостатъци при получаването на стоката, клиентът е длъжен незабавно да информира за вида и количеството на откритите проблеми.